Điều Khoản và Điều Kiện 97win1 com

1 Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 97win1 com ("Nền tảng", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 97win1 com cung cấp tại địa chỉ https://97win1com.com và ứng dụng di động chính thức.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo về việc cập nhật Điều khoản, bạn xác nhận đã đọc hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 97win1 com.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của 97win1 com bao gồm: cá cược thể thao, cá cược esports, game bài đổi thưởng, live casino, và các tính năng phân tích kèo. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này và các quy định riêng của từng sản phẩm, quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho phần dịch vụ tương ứng.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 97win1 com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên – đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật tại quốc gia/khu vực cư trú nghiêm cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc cấm tài khoản bởi 97win1 com vì bất kỳ lý do nào trước đây.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 97win1 com. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức – dù sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ email hay thông tin thanh toán khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.

2.3 Tính chính xác của thông tin

Bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, đồng thời cập nhật ngay khi có thay đổi. 97win1 com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào – bao gồm ảnh CMND/CCCD, giấy tờ ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích – để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

3 Quy định về cá cược và đặt kèo

3.1 Tính hợp lệ của kèo cược

Tất cả các kèo được đặt tại 97win1 com chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch cho người chơi. Kèo được chấp nhận dựa trên tỷ lệ tại thời điểm xác nhận, không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn bắt đầu điền phiếu cược.

3.2 Hủy và điều chỉnh kèo

97win1 com có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai so với thị trường.
• Trận đấu bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu theo cách ảnh hưởng đến kết quả.
• Thông tin cầu thủ/vận động viên bị nhập sai dẫn đến tỷ lệ lệch bất thường.
• Kết quả của sự kiện bị ảnh hưởng bởi hành vi gian lận đã được xác minh bởi cơ quan thể thao có thẩm quyền.

Trong trường hợp kèo bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ.

3.3 Kèo live (cá cược trong trận)

Kèo live tại 97win1 com phụ thuộc vào tốc độ kết nối internet và độ trễ phát sóng. Mọi kèo được đặt sau khi sự kiện thực tế đã diễn ra (do độ trễ stream) sẽ bị coi là không hợp lệ và bị hủy. Hệ thống 97win1 com sử dụng cơ chế phát hiện độ trễ tự động để bảo vệ tính công bằng cho tất cả người chơi.

4 Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

97win1 com hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành riêng cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối đa: Tùy thuộc vào cấp độ tài khoản thành viên, từ 50.000.000 ₫ đến 500.000.000 ₫ mỗi ngày.
• Hạn mức có thể được điều chỉnh tùy theo chính sách xác minh danh tính và lịch sử giao dịch của từng tài khoản.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất. Rút tiền được xử lý tự động trong 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. 97win1 com cam kết không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng – phí phát sinh (nếu có) chỉ đến từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

5 Chính sách khuyến mãi và thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 97win1 com đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi mới nhất. Người chơi cần đọc kỹ từng điều kiện trước khi nhận thưởng.

5.1 Yêu cầu vòng cược (rollover)

Số tiền thưởng tại 97win1 com không thể rút trực tiếp mà cần đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu được quy định cho từng chương trình. Thông thường, vòng cược của tiền thưởng dao động từ 3x đến 10x tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng), tùy theo loại khuyến mãi.

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

97win1 com áp dụng hệ thống phát hiện gian lận thưởng. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: đặt cược đối ứng để hoàn thành rollover, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm đáp ứng điều kiện khuyến mãi. Tài khoản vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

6 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 97win1 com của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ khách hàng (nhân viên 97win1 com không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho 97win1 com nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email support@97win1com.com.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật để truy cập tài khoản.

97win1 com không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng nền tảng 97win1 com, người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc thao túng hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi; bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 97win1 com làm phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Tạo tài khoản mới sau khi đã bị đình chỉ vĩnh viễn.

8 Giới hạn trách nhiệm

97win1 com cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng có thể". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong giới hạn pháp luật cho phép, 97win1 com không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên nội dung phân tích, nhận định kèo trên nền tảng – đây chỉ là thông tin tham khảo.
• Thất thoát do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 97win1 com.
• Biến động tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử của người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 97win1 com trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9 Chơi game có trách nhiệm

97win1 com cam kết tạo môi trường giải trí lành mạnh. Cá cược thể thao và game bài là hình thức giải trí có trả tiền – không phải công cụ kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người chơi, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự đình chỉ tài khoản có thời hạn, và tự loại trừ vĩnh viễn theo yêu cầu. Chi tiết xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

97win1 com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, đặc biệt trong các trường hợp gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11 Thay đổi điều khoản

97win1 com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 97win1 com sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của 97win1 com, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@97win1com.com
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng di động 97win1 com (phản hồi trong 2 phút, 24/7)

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, 97win1 com cam kết hoàn tất điều tra và đưa ra kết luận trong vòng 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua quy trình khiếu nại nội bộ, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài của cơ quan quản lý cấp phép hoạt động cho 97win1 com.